{"id":817,"date":"2019-12-01T16:17:11","date_gmt":"2019-12-01T16:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/homedress.fr\/?page_id=817"},"modified":"2019-12-02T12:00:44","modified_gmt":"2019-12-02T12:00:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/homedress.fr\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1>FAQ<\/h1>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1118388214\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1118388214-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quels-sont-les-d\u00e9lais-de-livraisons-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1118388214-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les d\u00e9lais de livraisons ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1118388214-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1118388214-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nos d\u00e9lais de livraison sont pr\u00e9vus entre 24h et 48h \u00e0 compter du jour de l&#8217;exp\u00e9dition pr\u00e9vu \u00e9galement entre 24h et 48h qui comprend le temps de pr\u00e9paration de votre commande personnalis\u00e9e. Toutes les commandes sont envoy\u00e9es avant 16h du lundi au vendredi.<\/p>\n<p>En cas de commande le week end, votre commande sera envoy\u00e9e lundi suivant.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-169219092\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-169219092-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-est-la-politique-de-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-169219092-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est la politique de retour ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-169219092-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-169219092-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine. Nous vous demanderons syst\u00e9matiquement de nous envoyer une photo de votre article comprenant \u00e9ventuellement un d\u00e9faut. Apr\u00e8s \u00e9tude de votre r\u00e9clamation qui sera tr\u00e8s rapide, et que nous estimons qu&#8217;une erreur vient de notre part, nous vous ferons parvenir un bordereau de retour et nous vous rembourserons ou alors nous ferons passer une autre commande article du m\u00eame montant.<\/p>\n<p>De plus, les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans les 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3070505406\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3070505406-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-o\u00f9-est-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3070505406-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>O\u00f9 est ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3070505406-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3070505406-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Lorsque votre commande sera pr\u00eate \u00e0 quitter nos locaux, nous vous le ferons savoir par courriel. Ensuite, vous pouvez suivre votre commande pour des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res.<\/p>\n<p>N\u2019oubliez pas que les colis sont envoy\u00e9s avant 16h et que votre commande mettra entre 24h et 48h pour arriver \u00e0 bon port. En cas d\u2019absence et si vous avez command\u00e9 une &#8220;Box Prestige&#8221;, le postier laissera certainement un mot dans votre bo\u00eete aux lettres pour que vous puissiez le r\u00e9cup\u00e9rer dans le point relais le plus proche ou dans votre bureau de poste habituel.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4207188490\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4207188490-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-puis-je-annuler-ou-changer-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4207188490-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je annuler ou changer ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4207188490-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4207188490-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Annulation : Toute commande partie en production ne pourra \u00eatre annul\u00e9e. Vous avez en g\u00e9n\u00e9rale 30 minutes pour annuler votre commande une fois celle-ci passer. Prenez en compte que les articles partent rapidement en production pour assurer une rapidit\u00e9 d&#8217;exp\u00e9dition dans le but d&#8217;une satisfaction client optimale.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4063806179\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4063806179-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quand-serai-je-rembours\u00e9-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4063806179-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand serai-je rembours\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4063806179-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4063806179-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Veuillez pr\u00e9voir jusqu\u2019\u00e0 10 jours ouvrables pour la r\u00e9ception de votre colis retourn\u00e9. Nous vous enverrons un courriel d\u00e8s que votre retour aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 dans nos locaux. Les remboursements prennent 3 \u00e0 5 jours ouvrables pour \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s sur votre compte.<\/p>\n<p>Toujours besoin d\u2019aide ? Contactez-nous avec notre onglet \u00ab contact \u00bb pr\u00e9sent dans la barre de renseignements tout en bas du site pour obtenir votre num\u00e9ro de suivi de retour. N\u2019oubliez pas de nous faire savoir quelle m\u00e9thode de retour vous avez utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3070290067\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3070290067-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-informations-de-paiement\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3070290067-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Informations de paiement<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3070290067-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3070290067-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez payer les articles et la livraison avec les m\u00e9thodes suivantes:<\/p>\n<p>Cartes de cr\u00e9dit MasterCard et Visa<br \/>Cartes de d\u00e9bit Maestro, Delta, Solo ou Electron<br \/>American Express<br \/>PayPal<\/p>\n<p>Le paiement sera effectu\u00e9 d\u00e8s lors que vous aurez cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab&nbsp;Payer&nbsp;\u00bb \u00e0 la caisse.<\/p>\n<p>Si vous avez des probl\u00e8mes avec votre m\u00e9thode de paiement :<\/p>\n<p>V\u00e9rifier que tous les d\u00e9tails de la carte sont entr\u00e9s correctement<br \/>V\u00e9rifier que l\u2019adresse de facturation est entr\u00e9e correctement<br \/>V\u00e9rifiez que la date d\u2019expiration et le CVC soient entr\u00e9s correctement.<br \/>V\u00e9rifiez qu\u2019il y ait suffisamment de fonds sur le compte pour effectuer le paiement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-522985122\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-522985122-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-retourner-un-article\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-522985122-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Retourner un article<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-522985122-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-522985122-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Le retour peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par la m\u00e9thode de votre choix.<\/p>\n<p>3,99\u20ac seront d\u00e9duits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour si toutefois il ne s&#8217;agit pas d&#8217;une erreure de notre part (voir la question &#8220;Quelle est la politique de retour ?&#8221;) . Comptez 10 jours pour que votre colis arrive \u00e0 notre entrep\u00f4t et au maximum 10 jours suppl\u00e9mentaires pour que votre remboursement soit transf\u00e9r\u00e9 sur votre compte.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ<\/p>","protected":false},"author":11666,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-817","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11666"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=817"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/817\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/homedress.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}